Effektives (Stamm-)Kunden-Management als Schlüssel für mehr Umsatz

ANALYSE


Wir analysieren Ihre Kundenkartei nach "kaufreifen" Kunden, entwickeln Ihre individuelle Verkaufs-veranstaltung und laden die kaufreifen Kunden zum Verkaufs-Event ein. "Veredelte" Daten sind IHR Kapital für die Entwicklung von (Stamm-)Kunden.

TRAINING & VORBEREITUNG


Wir schulen Ihre Verkäufer im effektiven telefonieren, fixieren dabei die exakten Kundenbesuchstermine in Ihrem Unternehmen und bereiten Ihre Verkäufer durch ein spezielles Coachingprogramm auf den Verkaufsevent vor.

VERKAUFSEVENT


Am Tag des termingesteuerten VIP-Verkaufs-Events sind wir Coach und Gastgeber zugleich. Als externer Dienstleister arbeiten wir sowohl für Ihre Kunden als auch für Sie. Wir machen aus Ihren Kunden echte Stammkunden!

Die Erfolgsgeschichte von DRIVING YOUR SALES am Beispiel des Autohandels

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ANALYSE/
KUNDEN-DATEN-MANAGEMENT am Beispiel "AUTOHANDEL"

 

  • Analyse Ihrer Kundendaten im Hinblick auf einen Neukauf, nach folgenden Kriterien (soweit vorhanden):
    • Kundentypen (Alter, Geschlecht, Geo-Daten)
    • Fahrzeug (Modell, Type, Finanzierung, Wiederkaufrate, Loyalität, Fzg.-Alter, KM-Stand)
    • Wahrscheinlichkeit eines Kaufs- bzw. Wiedermotorisierungszeitpunktes
  • Analyse der Kundendaten im Hinblick auf eine Upselling-Möglichkeit (Service, Zubehör, Dienstleistung)
  • Erstellen kundenspezifischer Angebote
  • Aktualisierung der kontaktierten Kundendaten
  • Vorbereitung für eine datenschutzkonforme Einladung
  • Einladung von 555 »passenden« bzw. » reifen« Kunden zum Kundenevent mittels gedruckter und handgeschriebener VIP-Einladungen
  • Aktivierung von Social-Media-Kanälen und gezielte Marketingaktivitäten (Homepage, Newsletter, etc.)

TRAINING/
TERMINGESTEUERTES VERKAUFSTRAINING

  • Werbetechnische Vorbereitung des Verkaufsraums und der Präsentations-Produkte oder -Dienstleistungsangebote (z. B. Fahrzeuge, Reisen, Luxusartikel, etc.)
  • Schulung aller Verkäufer bezüglich eines effektiven Ablaufs der VIP-Verkaufsveranstaltung
  • Training Ihres Verkaufsteams:
    • Erstellen einer Terminstrategie, inklusive Termintafel
      • Einstimmen auf das Erfolgs-Drehbuch der Veranstaltung
      • Vorbereitung eines Telefonleitfadens
    • Gemeinsame Terminvereinbarungen am Telefon
      • Vorzeigen und vorleben von erfolgreichen Termingesprächen mit den Kunden
    • Vorbereitung der Verkäufer auf den VIP-Stammkunden-Event / richtige Ansprache der Kunden vor Ort:
      • Fragen
      • Geschichten / Storytelling
      • Motivorientierte Nutzenargumentation
      • Gründe
    • Entwicklung einer termingestützten "DRIVING-YOUR-SALES" Verkaufskultur
    • Motivation des Teams
  • Festigung des Gelernten durch erkenntnisorientiertes Tun

VERKAUFS-EVENT/
COACHING ON THE JOB

 

  • Aufbau eines VIP-Info-Desk --> Persönliche Begrüßung der VIP-Kunden
  • Trainer fungiert als Verkaufs-Coach und "Regisseur" beim Event
    • Unterstützt den Gastgeber
    • Überwacht den reibungslosen Ablauf der Veranstaltung
    • Kommuniziert mit den Kunden
    • Coacht die Verkäufer vor Ort
    • Organisiert einen Leitfaden für die Verkäufer, um einen höchstmöglichen Output auch noch nach der Veranstaltung sicherzustellen
    • Verabschiedet alle Kunden
  • Dokumentation aller Verkaufsaktivitäten
  • Motivation des Verkaufsteams während des Events
  • Analyse und Berichte zum Abschluss der VIP-Stammkunden-Veranstaltung
  • Legt den weiteren Fahrplan für noch nicht » reife « Kunden fest

Dashboard

Durchschnittliche Conversion-Rate der vergangenen VIP-Sales-Events im "Autohandel", abhängig von Karteiqualität, Kundenselektion, Verkäufer-Motivation bzw. Angebotsleistung für den Stammkunden.

IHR MEHRWERT

 

  • Analyse Ihrer Kundendaten
  • Partielle Korrektur der Datenbank
  • Datenschutzkonforme Speicherung der Kunden vor Ort wird gewährleistet, durch gezielte Aufforderung zur Unterschrift der Datenschutzerklärung 
  • Ideales Kundenbindungs-Tool im gehobenen B2C-Handel (z. B.: Autohandel, Reisebranche, Luxusgüterbranche, Banken, etc.)
  • VIP-Kunden-Ansprache
  • Praxisorientiertes Telefon- und Verkaufstraining vor Ort in Ihrem Unternehmen
  • Vorbildwirkung (»Vorleben«) des Trainers
  • Beweis der »Wirkung einer Verhaltensänderung « im Verkauf durch den Live-Event
  • Mehr verkaufte Produkte bzw. mehr direkt messbarer Umsatz
  • Aktives Cross-Selling durch Steigerung des Service-, Zubehör- und/oder Dienstleistungsgeschäfts

JETZT
ANFRAGEN

Kontakt:

DRIVING YOUR SALES GmbH

Stempfergasse 3, A-8010 Graz

T: +43 316-225079-0, Office
T: +43 664-5362212, Mag. Hans Bachinger --> LinkedIn
T: +43 680-1216635, Dipl.-Wirtsch.Ing. Florian Kunert --> LinkedIn

 

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