Autohaus - Driving your sales – Umsatz generieren in der Mobilitätsbranche

„Evolution oder Stillstand? Warum Werkstätten OHNE Hol- und Bringservice in der Zukunft auf der Strecke bleiben werden“

Dienstleistung, Zukunft

Der Megatrend „Bequemlichkeit“ beschreibt eine tiefgreifende Verschiebung in den Einstellungen und Verhaltensweisen der Gesellschaft in den letzten Jahren, bei der der Fokus auf der Vereinfachung, Effizienzsteigerung und dem Stressabbau im Alltag liegt. Dieser Trend durchdringt fast alle Lebensbereiche, so auch mit dem Hol- und Bringservice die KFZ-Werkstätten und hat erhebliche Auswirkungen auf die Art und […]

Servicequalität im After-Sales: Es muss noch besser werden!

Automobil, Dienstleistung, Zukunft

Die Servicequalität im Autohandel und im Werkstattbereich ist von entscheidender Bedeutung fürs Überleben des einzelnen Autohauses. Unser Geschäftsführer von DRIVING YOUR SALES und MENSCHEN IM VERTRIEB ruft in einem Gastkommentar der Fachzeitschrift A&W, zur Verbesserung der Servicequalität im After-Sales von Werkstätten, auf. In einer Ära geprägt von kontinuierlichem technologischem Fortschritt und einem immer anspruchsvolleren und […]

Jetzt laufen auch noch die Verkäufer davon …

Allgemein, Dienstleistung

Die Kfz-Branche steckt in der Krise. Dafür sind nicht nur die Verkaufsausfälle durch mehrere Lockdowns verantwortlich und auch der prognostizierte Kaufkraftverlust ist nicht ausschlaggebend. Das Problem liegt in der – freilich durch die Pandemie ausgelösten – „Lieferkettenkrise“. Oder einfach gesagt: Es gibt schlicht weg keine Autos. Die Fachzeitschrift „Auto und Wirtschaft“ hat diesem Thema einen […]

Die Reise des Autokäufers in die Zukunft

Automobil, Dienstleistung, Zukunft

Die neue Herausforderung im Autohandel Es ist kein Geheimnis, dass das Auto-Kauf-Erlebnis für den Interessenten häufig nervig, sich oft wiederholend und meistens unpersönlich ist. Aufgrund langjähriger Erfahrungen, komplexer Kaufprozesse und saturierten Verkäufern ist die Autobranche langsamer in der Veränderung, als die meisten anderen Branchen. Das wirkt sich natürlich auch auf die Kundenzufriedenheit aus. Umfragen zufolge berichten […]

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Schlagwort: Autohaus

„Evolution oder Stillstand? Warum Werkstätten OHNE Hol- und Bringservice in der Zukunft auf der Strecke bleiben werden“

Servicequalität im After-Sales: Es muss noch besser werden!

Jetzt laufen auch noch die Verkäufer davon …

Die Reise des Autokäufers in die Zukunft

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Autor: Hans Bachinger

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